Tutorial em texto:
Primeiramente logue-se em seu painel e no painel lateral clique na aba "Arquivos" e em seguida na aba "Acessar FTP", como está indicado pela seta vermelha da imagem abaixo:
em seguida, abrirá uma página com as informações de acesso ao FTP
Agora que você já tem os dados, você vai precisar de um programa para se conectar ao FTP, nós recomendamos o FileZilla, se o FileZilla não funcionar, tente usar o CoreFTP:
Download FileZilla -
Download FileZilla (64 bits): https://filezilla-project.org/download.php
Download FileZilla (32 bits): https://filezilla-project.org/download.php?platform=win32
Download CoreFTP -
Download CoreFTP (64 bits): http://www.coreftp.com/download/coreftplite64.exe
Download CoreFTP (32 bits): http://www.coreftp.com/download/coreftplite.exe
Como se conectar no FileZilla?
Preencha com as informações que você pegou no painel e depois clique em "Conexão rápida".
Como se conectar no CoreFTP?
Clique no ícone indicado pela seta vermlha como na imagem abaixo
Aparecerá uma aba como na imagem abaixo, preencha com as informações que você pegou no painel e depois clique em "Connect":
